患者様および医療提供者サービス

当社ではお客様と協力して、お客様の製品が実際の患者様や提供者に届く過程で、障害を取り除き、関係を構築し、洞察を得ます。

パートナーとしての経験が豊富。

  • 顧客の切実なニーズや動機をよく理解

  • アクセスやアドヒアランスに対する障害をリアルタイムで除去

  • 当社のワールドクラスの技術プラットフォームを利用して、貴重なデータに基づく洞察を収集

患者様と医療提供者が連携します。
お客様のニーズ

顧客のニーズ = お客様のニーズ。

お客様の製品の成功は、患者様と医療提供者が判断します。刻々と変化する医療事情において、患者様と医療提供者を導いていくことは、お客様にとっての最優先事項です。当社は「顧客の声に耳を傾け、予測し、対応をする」といったお客様の取り組みをお手伝いします。 

顧客のニーズに合わせたカスタマーサービス。

患者様一人ひとりの経験は同じとは限りません。お客様の製品に対する支払いさえ困難な患者様もいれば、アドヒアランス上の問題に悩まされている患者様もいます。また医師や薬剤師、看護師により、その他の複雑な要因が発生します。当社のスタッフは、問題が効率的に解決されるようお客様のスタッフを個別にサポートします。

経験豊かなスタッフがお客様のスタッフをサポート。

製品の発売は 1 回限りのイベントではありません。それは、無限に続くパフォーマンスと評価の繰り返しです。当社は、チーム一丸となって個々のニーズに対応します。チームの一人ひとりに適切なテクノロジーを支給しているため、業務の傾向を割り出し、問題を事前に予測することができます。治療が実際の人々の経験に基づいて発展していくことを考慮すると、当社の積極的なアプローチは、将来的な戦略を育む最高のチャンスを提案するものであると言えます。

患者様および医療提供者サービス - コーヴァンス
コーヴァンスのサービス

コーヴァンスは、患者様が辿っていく道のりと医療提供者のニーズを理解しています。お客様と協力していくことになる当社の専門チームは、まとまりがあって十分な訓練を受けており、成果を重視して職務に臨みます。お客様と協力して最適な顧客体験を実現します。