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革新的な患者様支援プログラム

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独創的なデザインの革新。
ワールドクラスのテクノロジー。
人々と医薬品の掛け橋に。

補償内容の十分でない保険に加入していたり保険に入っていない患者様が、暮らしを変える医薬品をなるべく利用できるようにするためにも、患者様支援プログラム (PAP) の効率を最大限に高めることが不可欠です。患者様支援プログラムのイノベーターであるコーヴァンスではこの 30 年間、お客様の目標を叶えるプログラムのデザインと実現で経験を積み、力をつけてきました。また、製品、患者様、プロバイダーそれぞれの固有のニーズとともに進化していける柔軟性も組み込んできました。

コーヴァンスの患者様支援プログラムでは、適切なテクノロジーを用いて患者様のエンゲージメントとプログラム適格性判定を最適化します。柔軟にデザインされているため、製品のライフサイクルのなかで進化させられるようになっています。

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経験をもとにフレキシブルで実証済みのプログラムをデザイン・提供

補償内容の十分でない保険に加入していたり保険に入っていない患者様にとって、「医薬品の提供を受ける資格がある」と突然告げられることは人生における転機となります。当社の PAP では、適切なテクノロジーを用いて患者様のエンゲージメントとプログラム適格性判定を最適化するため、 助成金が効果的かつ効率的に利用されます。

24 時間体制のサービスモデルでコスト効率を向上

当社では、専門家が世界各地で 24 時間年中無休・低料金のバックオフィスサポートを提供しています。

熟練スタッフが応対する便利な複数のコールセンターを利用してリスクを低減

コーヴァンスのコールセンターは、全米を網羅する数の多さとネットワークで業界随一の規模を誇ります。戦略的に配置された米国内の各センターには PAP 専門家がたくさん待機し、事業の確実な継続を実現する冗長性を提供しています。

確実なプロセスと実績あるワールドクラスのテクノロジーでプログラムの効率性を最大化。データに基づいた洞察が可能に

業務を 360 度の視点で把握しつつ、当社はお客様と協力して PAP プログラムの継続的な向上をお手伝いします。また、ワールドクラスの CRM、OCR(光学式文字認識)、eBenefits による認証、オンラインでのソフト信用調査など、クラス最高のテクノロジーをうまく利用すれば、資格認定のスピードアップと質の向上にもつながります。

規制コンプライアンス、患者様の安全、データの完全性を確保

高度な訓練を受けた当社スタッフとクラス最高のテクノロジーが、各種規制の順守と患者様安全監視の取り組みを支えます。

非営利の総合薬局を通じて無料の処方薬を効率よく提供

コーヴァンスは、サンプル、バウチャー、ブリッジ、クイックスタート、PAP など、さまざまな非営利プログラムを幅広くサポートしています。当社の非営利専門薬局では、医薬品を条件を満たす患者様に自己負担なしで提供可能です。クイックスタートプランというオプションがあるため、お客様の都合(事前承認手続きなど)による治療の遅れも回避、短縮することができます。

2020年のイベント

2020年は、Hub & SPP モデルオプティマイゼーション (Hub and SPP Model Optimization)、PAP 2020、Asembia の各イベントでコーヴァンスをお訪ねください。

ユニークなデザインアプローチが、製品のライフサイクル全体でプログラムの効率性を最大限に高めます。

  • 実績あるクラス最高のテクノロジー - 患者様の受付・再登録、資格判定、出荷・補充といった業務に高度な自動化を取り入れています。
  • 優秀なコーヴァンスのグローバルチームメンバーによる 24 時間体制のサービスモデル - 問い合わせの解決のスピードとプログラムのコスト効率が大幅に向上します。
  • 高度な訓練を受けた米国各地のコールセンターの専門家 - 複雑な市場を中心に、あらゆる治療領域に対応しています。
  • 総合非営利薬局サービス - プログラムとシームレスかつ正確に連携し、製品のフルフィルメントを正確かつタイムリーに行います。
  • たゆまぬ努力・ずれない焦点 - 常にポジティブな患者様体験と、患者様、製品、市場の状況を知るためのデータに基づく洞察を提供しています。
  • すべてが揃った信頼性の高いコンプライアンス / 安全監視サービス
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患者様支援サービスの詳細は以下をご覧ください。

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コーヴァンスは、世界をリードするライフサイエンス企業ラボコープの事業部門で、医薬品、医療機器および診断製品、農作物保護、化学品の各業界向けに受託開発サービスを提供しています。COVANCE は、Covance Inc. と同社が世界各地に有する子会社の登録商標であり、マーケティング上の名称です。