モバイルアプリ プライバシーポリシー

最終更新日：2019年6月

概要

特定の調査研究や治験を含む当社の製品およびサービスと関連して、Covance Inc. では、調査研究や治験の一環として研究や治験で患者様のエンゲージメントを促進し、教育するとともに、参加者から特定の臨床データを収集し、その他の情報を入手して配布することを可能にするモバイルアプリケーション（以下、「コーヴァンスアプリ」）を公開しています。このコーヴァンスアプリを利用する際は、以下のモバイルアプリ プライバシーポリシー（以下、「モバイルプライバシーポリシー」）に従うものとします。このポリシーの目的は、お客様のプライバシーの保護と尊重、ならびに当社がお客様やその他の情報源から収集する個人の特定が可能なあらゆる情報（以下、「個人情報」）に対するコーヴァンスのコミットメントを詳細に説明することです。

このポリシーを注意してお読みください。コーヴァンスアプリの利用時に、当社がお客様から収集する情報の種類、当社による情報の利用方法に加え、個人情報保護のために実践しているセキュリティのアプローチ、また当社が保管する可能性のある特定のデータにアクセスする方法および変更を依頼する方法、そしてそれに関連する個人の権利について詳しくご説明しています。このポリシーは、コーヴァンスアプリを通して収集されるデータにのみ適用される点にご注意ください。他の方法でお客様がコーヴァンスに自発的に提供する情報、または他のソースからコーヴァンスが取得する情報には適用されません。さらに当社が影響力を持たない、あるいは制御不可能な第三者機関​​​​​​​のウェブサイトやアプリケーションによって収集された個人情報も対象外です。他のサイトやアプリケーションの利用、あるいは第三者機関への個人情報の提出は各自の責任でお願いいたします。

医療免責事項：コーヴァンスアプリ上の情報は、専門的医療アドバイスや診断、治療の代替となることを意図したり示唆するものではありません。このモバイルアプリを通して取得したどんな情報も、主任治験責任医師・分担医師または独立審理委員会（以下、「IRB」）に確認して内容を審査し、いかなる病状や治療に関する情報もすべて係りつけの医師とともに精査するようお勧めします。

Labcorp Drug Developmentアプリ上で読んだ情報やアプリを通してアクセスした情報を理由に、医師の専門的医療アドバイスを無視したり、治療を先延ばしにしたりしないでください。

モバイルプライバシーポリシーとその変更事項への承諾

コーヴァンスアプリへのアクセス、アプリの閲覧や利用をもって、あなたは当モバイルプライバシーポリシーに従って、コーヴァンスが個人情報を収集して利用することを明確に承諾するものとします。当ポリシーに同意できない場合、コーヴァンスアプリは利用できません。コーヴァンスは当プライバシーポリシーをいつでも、事前の通知なしに変更、改変、一部を追加あるいは削除する権利を有します。変更内容は、改訂版のモバイルプライバシーポリシーに記載された日付に有効になります。当ポリシーが変更された後にコーヴァンスアプリを利用した場合には、その変更点も含めてポリシーを承諾し、同意したものとみなされます。したがって、当モバイルプライバシーポリシーを定期的に見直されるようお勧めします。

当社が収集する情報

個人情報、およびその他の個人が識別可能な情報は、お客様がコーヴァンスアプリに登録したり、Eメールなどの連絡に返答された際、もしくは他の方法でコーヴァンスアプリを利用した際に収集、処理されます。これらのサービスの目的において、個人情報とはお客様が提供した自身の情報、あるいは家族の代表としてコーヴァンスアプリを使用する際の家族に関する情報を含みます。「あなた」また「あなたの」という表現は、ご本人だけでなくそうした家族の成員も網羅している点にご注意ください。

コーヴァンスアプリに登録して調査研究あるいは治験関連の参加者情報を受け取ったり、一般的にコーヴァンスアプリを利用するには、種々の個人情報を提供していただく必要があります。それらには以下のものが含まれますが、これらに限定されません：

• 本人確認データ：氏名、生年月日、誕生時の性別、民族性、人種など。
• 連絡先データ：住所、Eメールアドレス、電話番号、郵便番号（該当する場合）、緊急連絡先の情報など。
• 健康データ：健康指標（喫煙歴など）、過去または現在の調査研究もしくは治験の一環としての医療データ、その他関連するあらゆる個人の医療履歴（服用する医薬品を含む）、および家族の健康歴など。

これらのデータを合わせることで、過去および現行の研究目的でコーヴァンスアプリを提供するために、当社はお客様に当社の研究に関する情報を提供したり、研究の一環として他の情報を必要に応じて回収、配布することが可能になります。ただし、コーヴァンスアプリの一部の機能は個人情報を提供しなくてもご利用いただけます。将来的に、合法的な科学的研究のさらなる進展のため、また公衆衛生上の公益のために他の情報を収集させていただく可能性があります。その際には、そうした情報の収集に先立って当社から承諾についてお伺いします。お客様の承諾は、下欄にある当社の連絡先にお問い合わせいただくことで、いつでも撤回が可能です。

傾向の分析、コーヴァンスアプリの管理、ユーザー活動の追跡のほか、ユーザーの興味を割り出したり、またその他個別ユーザーの情報や市場セグメントの情報を集める目的で、デバイスの ID、IP アドレス、セッション ID などの情報を収集させていただくことがあります。

現時点では、「クッキー」を使用してコーヴァンスアプリのお客様の体験を向上させたり、アプリへの訪問者や訪問の情報を集めたりはしていません。クッキーに関する詳細は、下欄の「クッキーの使用」のセクションをご参照ください。

また当社では、特定の個人識別不可能な情報を収集および保存することがあります。この情報は様々な技術を使って受動的に収集されるため、現在は個人を特定する目的では使用できません。

当社による個人情報の利用方法

当社では、お客様の個人情報を法律で認められた範囲でのみ使用します。当社がユーザー登録時、アンケートやマーケティングに関するお知らせへの返答時、コーヴァンスアプリへのアクセスや閲覧時、あるいはコーヴァンスアプリの機能の利用時にお客様から収集した個人情報やその他のデータは、以下の方法で使用されます：

• お客様の身元を確認および認証するため。
• コーヴァンスアプリ体験をパーソナライズし、当社からコンテンツを配信するため。
• お客様のニーズ、またどうすればコーヴァンスアプリを改善できるかより良く理解するため。
• アンケートの実施やコーヴァンスアプリの他の機能を運用するため。
• コーヴァンスアプリに関する問題のトラブルシューティング。
• コーヴァンスアプリ利用規約の執行、当社の権利（知的財産の保護を含む）の行使、そして誤りや不正、その他の無許可あるいは違法な活動を検知して防止するため。
• 以降のお客様からの要求に応えるため。
• 正当なビジネスサービスを提供するため。

さらに、お客様の個人データを匿名化し、集計して当社の意図する目的のために使用することがあります。集計されたデータとは、他のユーザーの情報とまとめられて全体として分析あるいは評価された情報を指し、合理的に見て個人の特定は不可能です。匿名化されたデータとは、氏名や連絡先、そのほか個人の識別が可能なあらゆるデータをそぎ落とした情報で、合理的に見て個人の識別が不可能なものです。

コーヴァンスは、法執行機関、裁判所、規制当局、政府機関、もしくは他の第三者機関からの正当に認められた情報請求があった場合、法的義務や規制義務を果たすため、コーヴァンスアプリの不正あるいは違法な使用を防ぐ目的、または犯罪行為を検知して未然に防ぐ目的において、かかる開示が必須であると当社が判断した場合には、個人情報を共有する権利を留保します。

お客様の個人情報の国際間転送

お客様の個人情報は、適切なレベルで個人情報保護を保護しているとみなされない国へ転送され、そこで保存および処理されることがあります。当社では、該当する法的要件に沿った適正な保護手段（企業間の合意を含む契約上の履行義務など）を講じて、お客様の個人情報が適切に保護されるようにしています。

その事実を踏まえた上で、コーヴァンスアプリを米国以外の国で利用し、コーヴァンスに個人情報を提供する際は、米国へのご自身の個人情報の転送を承認および承諾することになる点をご理解ください。さらに、米国のプライバシーに関する法令はお客様の国とは異なる場合があり、同様の包括性および保護性を持たない可能性があること、そして米国への個人情報の転送はお客様自身の承諾の上で行われる点をお客様は理解しているものとみなされます。コーヴァンスアプリ上で収集された個人情報は、米国あるいは他の国で保存および処理されることがあります。

当社​​​​​​​からお客様への連絡方法

お客様が Eメールや他の手段でコーヴァンスに連絡する際、当社ではそれらの連絡内容を、お客様のお問い合わせやリクエストに応えたり、アプリや当社の研究、治験、その他の関連製品やサービスを向上させる目的で保持する場合があります。メッセージを送受信する際、当社はこれらのメッセージに関連した情報を収集、および保持することがあります。

また必要な場合に限って、稀にサービス関連の告知を送信することもあります。たとえば、当社のアプリが一時的にメンテナンスのために停止する場合に、Eメールやテキストメッセージでお知らせすることがあります。宣伝目的ではないため、一般的にこの種の連絡からオプトアウトすることはできません。受け取りたくない場合には、アカウントを停止することができます。

お客様の提供した個人情報に基づいて、当社はユーザー名とパスワードを確認する目的でご案内の Eメールを送付させていただく場合があります。当社からは、お客様の問い合わせへの応答、リクエストされたサービスの提供、そしてアカウントの管理目的で連絡します。お客様の選択内容に基づいて Eメールもしくは電話で連絡いたします。

特定の外部機関へのお客様の個人情報の開示

当社がお客様の個人情報やその他のデータを以下の第三者に開示する場合があることを、お客様は理解して合意するものとします：

• 当社に代わってサービスを提供するウェブサイトのホスティング会社、あるいは当社の代理で情報を伝える会社など、当社の系列または提携企業、戦略的パートナー、また当社と関わる第三者。これら第三者との同意によって、このデータの保護と、お客様の個人情報を本来の目的以外で使用しないことが義務付けられます。
• 治験担当医師・分担医師、臨床研究団体、IRB、政府規制機関など、当社の研究や治験の実行に関わる第三者で個人情報にアクセスする必要が生じるかもしれない組織や人物に対して、法律と研究機関の規則に則して研究が実施されていることを確認するために開示します。
• コーヴァンスが一つ以上のビジネスユニット、あるいは資産の一部または全部を売却ないしは譲渡する場合、もしくはその他の企業買収取引が存在する状況下において。
• 裁判所の召喚状や命令、あるいは警察や他の政府機関による要求に応じるため、当社の合法的な権利を確立ないし行使する、あるいは申し立てに対して抗弁するため、一般市民もしくはコーヴァンスアプリのユーザー、または被験者様の安全と無事を守るため。

クッキーの使用

コーヴァンスは現在のところ追跡クッキーを使用していません。クッキーとは、サイトやそのサービスプロバイダーがお客様のコンピュータのハードドライブまたはモバイル機器にウェブブラウザを介して転送する小さいファイルです。クッキーによってサイトやサービスプロバイダのシステムがお客様のブラウザを認識し、特定の情報をとらえて記憶することができます。クッキーはユーザーの機器を特定しますが、ユーザー本人を特定することはありません。

さらに、モバイル機器はクッキーに類似したその他の追跡ファイルを使用することがあります。たとえば、iOS 機器では Apple の「広告主のための識別子」を使用します（IDFA - Android 機器は Google のAndroid ID を使用）。アプリ内での追跡という観点から、クッキーの概念には IDFA や Android ID を含みます。当社はセッション管理のためにセキュアクッキー（以下、「セッションクッキー」）を使用する場合がありますが、セッションクッキーは個人情報を収集したり保存することはなく、あくまで一時的なものです。セッションクッキーによって収集された情報は、ブラウザを閉じた後は保持されません。将来的に当社が追跡クッキーを使用する決定を下した場合は、当ポリシーを更新して使用する類型や方法についての情報を記載します。

追跡拒否（DNT：Do Not Track）

当社のコーヴァンスアプリは現在のところ、「追跡拒否」（DNT）信号には応答しません。

お客様の個人情報を保護する手段

コーヴァンスでは、一般的に受け入れられている業界のセキュリティ基準を遵守することで、不正アクセスを防止して、それらからデータを保護し、個人情報のデータセキュリティを維持しています。しかし、インターネットや電子データ記憶装置を通して情報を転送する商業的手段には、100% 安全なものはありません。そういった理由で、当社はコーヴァンスアプリに提出された個人情報、またアプリの使用中に収集されたいかなる個人情報に関しても、完璧なセキュリティの保証はいたしかねます。したがって、個人情報を含むすべてのデータを当社に送信する際は自己責任であるということをご理解ください。

子どものプライバシー

コーヴァンスアプリは子ども（18 歳未満）による利用を意図しておらず、また子どもを対象にして開発されていません。当社は、特定の小児治験および調査研究に関して厳密に許可された場合を除き、意図的に子どもの個人情報を収集することはありません。子どもが間違ってコーヴァンスアプリを通じて個人情報を当社に提供したと確信する根拠がある場合、当社までご連絡ください。調査して、迅速に適切な改善措置を講じます。

お客様の個人情報の保持期間

当社の記録保持方針に従い、当社はお客様の個人情報をお客様との関係が続く限り、あるいは情報収集の当初の目的を遂行する上で必要であると判断した期間中、もしくは適用法や規則、規制を遵守する目的で保存します。当社のデータベースからお客様の個人情報を削除するようリクエストするには、下欄のお問合わせ先までご連絡ください。

個人情報に対するお客様の権利

お住まいの地域の法律によっては、自身の個人情報に関してお客様に一定の権利が認められることがあります。この権利には以下のものが含まれます：

• 自身の個人情報にアクセスする権利
• 当社がお客様に関して保有する情報を訂正する権利
• お客様の個人情報を削除する権利
• 当社によるお客様の個人情報の利用を制限する権利
• 当社によるお客様の個人情報の利用に異議を唱える権利
• お客様の個人情報を使用可能な電子形式で受け取り、第三者に送信する権利（データ可搬性の権利）
• お客様が居住する国に情報保護当局がある場合、その当局に苦情を申し立てる権利
  

お客様の個人情報に変更があったり、当社が保持するお客様に関する個人情報に誤りがあった場合は、当社にご連絡のうえ、個人情報の更新や訂正をお申し付けください。お客様からの要求に応えるため、お客様にその他の情報を求める場合がありますのでご了承ください。

最新情報を提供したり、当社の自発的なデータベースから個人情報の削除をリクエストする場合は、お住まいの地域のリクルートコールセンターまでご連絡ください。他にも個人情報に関して、また当モバイルプライバシーポリシーに関してのご質問、ご意見等ございましたら、下欄の連絡先までお問い合わせください。

お客様の個人情報の削除を依頼される場合、当社のリストが更新されるまでしばらくは送付物が届くことがありますのでご容赦ください。リストの更新後、被験者としてスクリーニングを受けたり、参加した際の情報を除き、お客様の記録は当社のシステムから永久に削除されます。被験者としての情報は、その治験に関連して処理が続行される場合があります。

お問い合わせ

お客様の個人情報の利用方法に関してご質問やご意見がありましたら、郵送にて以下までお問い合わせください：

Laboratory Corporation of America Holdings
Privacy Office
Attn: Data Protection Officer
531 South Spring Street
Burlington, NC 27215

当社のデータ保護責任者の連絡先は [email protected] です。当社の EU でのデータ保護担当者は、Labcorp Clinical Development SRL（Avenue du Bourget 501130 Brussels, Belgium）です。当社の英国におけるデータ保護は、 Labcorp Clinical Development Limited（Osprey House, Maidenhead Office Park, Westacott Way, Maidenhead, Berkshire SL6 3QH UK）が担当します。