患者様サポート

治療を受けようと思っても、分かりにくかったり、時間がかかったり、あるいは複数のステップを踏まなければならなかったりすることがあります。保険の調査や金銭面の評価もつきもので、連絡やフォローアップのためのやりとりを幾度となく交わさなければなりません。患者様と医療機関は、その一つひとつのステップに役立つ企業のサポートプログラムに期待を寄せています。

卓越したサポート体制でそれぞれの顧客体験をオプティマイゼーション。

コーヴァンス マーケットアクセスがお客様のパートナーとなり、すべてのステークホルダーを視野に入れたさまざまなサポートプログラムをデザインして提供します。患者様サポートチームが次のようなサービスを通して患者様と医療提供者に関わり、専門的な指導を行いながら医療アクセス上の課題を解決します。

  • 患者様中心のケース管理
  • 保険関連サポートサービス(PA 申請および申請却下を含む)
  • 支払請求、コーディング、請求支援(医療提供者向け)
  • 専門薬局との連携およびサポート
  • 費用負担サポート
  • 保険加入 / 未加入の患者様支援
  • コーヴァンス専門薬局での処方箋対応
  • 臨床・看護サポート
  • データの集約および分析
  • 同意(オプトイン)および登録

企業が確実に成功するためには、患者様それぞれのニーズを見極めることを重点としたスムーズで質の高い体験を提供しなければならず、医療アクセスを実現するための計画を段階を追って立てる必要があります。コーヴァンス マーケットアクセスの専門家は、情報に基づいた系統的かつ戦略的なアプローチを用いて拠点や他のプログラムのデザイン、導入、運営を行います。

会議中のコーヴァンス製薬関連コンサルティング担当者の写真。
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